Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receberes o teu artigo para pedir uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o teu Water Elf Kit tem de estar por utilizar, nas mesmas condições em que o recebeste e na embalagem original. Todos os componentes incluídos têm de estar intactos e por abrir. Terás também de apresentar um recibo ou comprovativo de compra

Se a tua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Os artigos enviados para nós sem pedido de devolução prévio não serão aceites.

Podes sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de support@trypaintandbloom.com

Danos e problemas
Verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos de imediato se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Exceções / artigos não passíveis de devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacta-nos se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu artigo em concreto.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantires o que pretendes é devolver o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o teu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem ter sido usado, com etiquetas e na embalagem original. Terás também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificar-te-emos assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, serás reembolsado automaticamente no teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembra-te de que o teu banco ou a tua empresa de cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a lançar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, contacta-nos através de support@trypaintandbloom.com

Tem em atenção que as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 20% e que o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, uma vez que o peso do produto torna o envio dispendioso.

Contacta-nos:
E-mail: support@trypaintandbloom.com
Formulário de contacto: Fala connosco
Nome da empresa: ALTRON TRADE LLC
Morada: 30 N Gould St # 40862, Sheridan, Wyoming, EUA
Apoio ao cliente: seg. a sex., das 9h às 17h